Chủ Nhật, Tháng Mười 10, 2021
No menu items!
Home Shopee Bán hàng trên Shopee Cải thiện đánh giá sản phẩm của Shop trên Shopee

Cải thiện đánh giá sản phẩm của Shop trên Shopee

- Được tài trợ -screenshot 1614517361
Dựa vào đánh giá shop và sản phẩm của shop trên Shopee sẽ cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung ứng. Vậy làm cách nào để cải thiện đánh giá sản phẩm này, dưới đây là một số thông tin hữu ích mà bạn có thể tham khảo.

1. Đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì?

Đánh giá sản phẩm là tổng hợp các đánh giá của người mua về sản phẩm sau khi đơn hàng hoàn thành. Người mua sẽ được nhắc nhở đánh giá sản phẩm sau khin hận đơn. Thời hạn đánh giá sản phẩm là 15 ngày kể từ khi giao hàng và 30 ngày kể từ ngày đánh giá để chính sửa đánh giá đó.
Cách cải thiện đánh giá trên shopeeĐánh giá sản phẩm có thể dao động từ 1-5 sao và đánh giá 5 sao là tốt nhất. Shopee luôn khuyến khích người mua có những đánh giá chất lượng bao gồm bình luận và hình ảnh bằng Shopee xu.

2. Đánh giá Shop là gì?

Bên cạnh đánh giá sản phẩm thì đánh giá Shop cũng là tiêu chí quan trọng. Đây là số trung bình của tất cả các đánh giá sản phẩm. Đánh giá Shop sẽ được hiển thị công khai trên thông tin Shop.

3. Cách cải thiện đánh giá Shop và đánh giá sản phẩm trên Shopee?

Cách cải thiện đánh giá sẽ dựa trên tiêu chí Xử lý đơn hàng.

– Khi hết hàng, bạn khắc phục bằng cách theo dõi tồn kho sát sao và đảm bảo cập nhật kho chính sáng, đảm bảo kho hàng đã cam kết với Shopee.

– Khi giao trễ, khắc phục bằng cách kích hoạt chế độ tạm nghỉ nếu bạn đi vắng. Nếu cần thêm thời gian để chuẩn bị sản phẩm, bạn nên chọn chế độ đặt hàng trước. Đồng thời sắp xếp và xử lý đơn hàng theo thứ tự thời gian.

– Khi sai hàng, khắc phục bằng cách kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi gửi cho vận chuyển để đảm bảo giao chính xác sản phẩm người mua yêu cầu.

– Khi hàng bể/vỡ bạn nên đảm bảo sản phẩm đóng gói cẩn thận, dán tem “hàng dễ vỡ” và đóng gói thêm các vật dụng chống sốc.

Cách cải thiện đánh giá sẽ dựa trên tiêu chí  Sản phẩm.

– Sản phẩm khác mô tả: Bạn nên điền đầy đủ các thuộc tính và thông tin chi tiết của sản phẩm trong phần mô tả. Đồng thời đăng nhiều góc chụp của sản phẩm để người mua hình dung dễ dàng hơn.

– Chất lượng sản phẩm kém cần khắc phục: Loại bỏ sản phẩm gây đánh giá thấp, đảm bảo các mô tả liên quan đều đúng như thật và có thể để giá rẻ hơn cũng là lợi thế của bạn đó.

Lưu ý quan trọng

1. Gửi sản phẩm đúng ảnh và đẹp

Bạn nên kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi gửi. Vì nếu như gửi sai mẫu đôi khi sẽ được ăn ngay 1 sao vì shop gửi sai hàng. Và gửi hàng đúng, chuẩn thì sẽ có thêm đánh giá từ khách hàng.

2. Gửi sản phẩm một cách chuyên nghiệp nhất

Bạn sử dụng túi niêm phong và tem dán đơn hàng, khách nhận hàng sẽ đánh giá đóng gói hàng đẹp và cho 5 sao.

3. Gửi kèm card visit – giấy hướng dẫn – bảo hành

Tuy đây là thông tin của shop, áp dụng cho các sản phẩm của shop nhưng khi khách hàng nhận được hàng sẽ thấy tin tưởng và thấy shop này uy tín.

Với những shop mới ít đánh giá và sản phẩm mới đăng chưa có đánh giá sẽ rất khó để kéo khách hàng mua hàng của bạn. Vì vậy để có đơn hàng và có đánh giá bạn có thể kéo đơn bằng các nguồn lực có sẵn như facebook cá nhân, các groups mua bán hàng, nhờ người thân anh em cô dì chú bác ủng hộ

4. Cách phản hồi đánh giá của người mua

Trong phần phản hồi đánh giá, bạn có thể dùng 1 số mẫu sau đây:
– Rất cảm ơn bạn đã tin tưởng đặt sản phẩm của Shop mình và dành thời gian đánh giá sản phẩm. Hy vọng bạn sẽ luôn ủng hộ Shop trong những lần sau nhé!
– Phản hồi rõ những hướng xử lý của bạn cho người mua nếu sản phẩm có vấn đề.
Đảm bảo rằng bạn luôn có những phản hồi lịch sự và chuyên nghiệp nhất. Nếu Shop bị báo cáo sử dụng ngôn từ không phù hợp, Shop có thể bị sao quả tạ vì ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm khách hàng.
Khi gặp đánh giá không phù hợp, bạn có thể làm như sau:
– Đánh giá không liên quan đến sản phẩm.
– Sử dụng ngôn từ không phù hợp.
– Chia sẻ thông tin cá nhân.
Hãy bấm “Báo cáo” để Shopee có thể tiến hành kiểm tra và xử lý nếu có vi phạm.
Hi vọng với những thông tin trên sẽ giúp bạn cải thiện được những đánh giá của shop trên Shopee và mang đến những hiệu ứng tích cực nhé.
- Được tài trợ -mbbank 10 1
0 0 votes
Đánh giá bài viết
Đăng ký
Thông báo về
guest
0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả các bình luận
- Được tài trợ -mbbank 11

Được xem nhiều

Hướng dẫn kiếm tiền cùng app dimuadi của Accesstrade

DiMuaDi là gì? DiMuaDi là 1 sản phẩm của D2C Accesstrade nền tảng mang lại nguồn hàng độc quyền, giá rẻ nhất thị trường cho hàng triệu...

Tnex là gì? Cách đăng ký sử dụng app Tnex của MSB Bank

Tnex là gì? Tnex MSB cung cấp sản phẩm ngân hàng số mà ở đây bạn sẽ không cần xếp hàng chờ đợi để mở tài khoản tại ngân hàng

Cách đăng ký mở tài khoản MB Bank số đẹp tứ quý, thần tài miễn phí

Hướng dẫn các bạn cách đăng ký tài khoản thẻ MB Bank lựa chọn số đẹp ngay trên điện thoại mà không cần ra ngân hàng.

Viettel Start Cloud là gì? Có nên dùng Cloud Server của Viettel IDC

Viettel Start Cloud là Máy chủ ảo với khả năng đáp ứng siêu nhanh, hiệu năng cao, bảo mật tốt, độ sẵn sàng cao và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp bạn.
  • Samsung Galaxy S21 5G
0
Tham gia thảo luận cùng chúng tôi nhé!x
()
x